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中心介紹  

1.新車服務: 在您購車后,客服專員會協助您填寫客戶信息登記表、保修卡。同時,會為您介紹總廠對車輛的保修政策。還會告知您相關的救援服務。并在您購車 7 日后對您進行電話回訪。

2.售后服務:客戶關系中心為您提供車輛保養提醒,在您需要對車輛進行維修保養時,請提前一天致電客戶關系中心,我們會根據您的時間安排車輛預約服務,幫您更合理的安排好自己的時間。在車輛離廠后,客服專員會對您的車輛進行電話回訪。

3.信息管理:在車輛離店后,我們的數據管理員會對每一輛車進行車輛信息留檔。建立完整、獨立的車輛信息檔案。

4.延伸服務: 客戶關系中心可以協助您辦理延長質保服務、及道路救援服務等。

5.客戶休息區:當您的車輛進入車間維修后,您可以在客戶休息區內享受我們驚心為您準備的茶點、水果等。為了讓您更愉快的度過等待的這段時間,我們還在休息區內增設了上網區、財經雜志等。

6.客戶投訴:您在購車或維修過程中遇到問題,可以致電或到我們的客戶關系中心。我們將記錄下您提出的問題,并在第一時間提交給相應部門,及時對您進行反饋。并監督各部門對不足的地方進行整改。

7.車友俱樂部:通過車友俱樂部我們又多了一個對您進行服務的平臺,也希望能通過它拉近與客戶之間大距離,給您更多的優質服務。

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